Hashtags 101

“Hashtag” หรือที่แปลเป็นภาษาไทยว่า “ดัชนีถ้อยคำ”  เรียกแบบนี้หลายคนอาจจะงง

แต่ถ้าบอกว่า Hashtag มันคือไอ้เครื่องหมาย # ที่เราเห็นกันทั่วไปทั้งใน Facebook, Twitter, Instagram นี่คงนึกภาพออกกันแล้วเนอะ

แต่ไอ้เจ้า Hashtag # เนี่ย มันมีไว้ทำอะไร  สำคัญยังไง  ใช้ยังไง  เดี๊ยวจะเล่าให้ฟัง :)

 

What is a Hashtag? ไอ้เจ้า # นี่มันมีไว้ทำอะไรกันแน่?

Hashtag เป็นวิธีที่เอาไว้จัดหมวดหมู่ของคอนเท้นท์ครับ  มันมีเอาไว้ให้ user เนี่ย สามารถตามหาคอนเท้นท์ที่เกี่ยวกับเรื่องนั้นๆได้ง่ายขึ้น

การจัดหมวดหมู่ (Categorize) เนี่ย  อาจจะมีหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็นหัวข้อสนทนา, งานอีเว้นท์, อัพเดทข่าวเฉพาะกิจ หรือแม้กระทั่งไอเดียทั่วๆไปอย่างเรื่องขำขันก็ได้

ตัวอย่างข้างล่างนี้  เป็น Twitter hashtag ของคนที่กำลังคุยกันเกี่ยวกับละคร #ข้าบดินทร์

 

ข้าบดินทร์

 

Why is a Hashtag important to me? แล้ว # นี่มันมีความสำคัญยังไง?

การที่เราใส่ # ลงไปหน้าคำพูดไหน มันจะทำให้คำพูดนั้นกลายเป็น Searchable link ครับ

อธิบายง่ายๆ มันคือการสร้างลิ้งค์ สำหรับทอปิคนั้นๆขึ้นมา  เพื่อให้คนที่สนใจสามารถเข้าไปดูคอนเท้นท์ที่เกี่ยวกับเรื่องนั้นๆที่ user ใส่ hashtag ไว้ได้

ยกตัวอย่างเช่น ตอนที่บอลทีมชาติไทยของเรากำลังเตะอยู่  นั่งดูอยู่หน้าจอคนเดียวอาจจะไม่มันส์  เรากดไปดูใน hashtag #TeamThailand ดีกว่า  ว่าแฟนบอลคนอื่นเค้ามีความคิดเห็นยังไงกันบ้าง  หรือถ้าอยู่ในที่ๆไม่มีทีวี  # นี่ใช้แทนการรายงานสดก็ได้นะเออ

teamthailand

 

teamthailand

 

ที่พูดมาเมื่อกี้ เป็นความสำคัญในแง่ของ user ที่ใช้งานปกติ  แล้วถ้าเป็นแบรนด์ล่ะ?

เนสมองว่า hashtag มันช่วยได้สองเรื่องนะ คือเรื่องของ Exposure & Discovery

Exposure เอาง่ายๆ อย่างเคสฟุตบอลไทยที่ยกมา  ถ้าลองกดเข้าไปดูใน #TeamThailand ช่วงนั้น  จะเห็นว่ามีคนพูดถึงเรื่องทรงผมของนักบอลที่เป๊ะมาก วิ่งยังไงก็ไม่เสียทรงเลย

ถ้าแบรนด์ผลิตภัณฑ์ตกแต่งทรงผม  จะสอดคอนเท้นท์ของตัวเองเข้ามาในช่วงนั้น  คิดว่าได้มั๊ย?

เนสว่าได้  ถ้าทำแบบดีๆ คือไม่ใช่มาฮาร์ดเซลจนขัดกับบรรยากาศการเชียร์บอล  อย่างเช่นเข้ามาเป็นส่วนนึงของการเชียร์ มาให้กำลังใจนักเตะ และตบด้วยภาพทรงผมเซ็ทเป๊ะๆแบบตลกๆหน่อยสักภาพ  นี่เราว่าเกิดนะ :)

Discovery นี่เป็นเรื่องของการไปแอบดู แอบส่องชาวบ้านแหละ

ไปดูว่ากลุ่มคนที่เป็นเป้าหมายของแบรนด์เรา  เค้ากำลังสนใจอะไรกันอยู่ (Identify social media conversation relevant to business)

สมมุติว่าเราเป็นแบรนด์รองเท้ากีฬา  เราก็ควรจะตาม # ที่เกี่ยวกับงานวิ่งต่างๆเอาไว้นะ  มันทำให้เห็น insight ของนักวิ่ง ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายของเราได้หลายอย่างเลย

งานวิ่ง

งานวิ่ง

 

How do I make sure my Hashtag will work? การใช้ # ควรเริ่มยังไงดีนะ?

1. ควรสั้นกระชับ จำง่าย พิมพ์ง่าย 

เช่นสมมุติว่าเราเป็น YouTube จะจัดงาน YouTube Pulse เราไม่ควรใช้ #YouTubeThailandPulseEvent มันยาวไปฮะ (บน twitter ทวีตได้แค่ 140 ตัวอักษรนะ เราไม่ควรให้ # ไปแย่งพื้นที่ character limit ของ user มากจนเกินไป)  ใช้แค่ #YouTubePulse ก็พอแล้ว

และที่สำคัญ คือไม่ควรใช้แบบพร่ำเพื่อไร้เหตุผลนะครับ  เช่น

#หิวข้าว #จังเลย #ออกไปกินอะไรดีนะ #แต่คือ #กรุงเทพ #หนาวมาก

แบบนี้ถือว่าใช้สิ้นเปลืองและไม่เกิดประโยชน์อะไรฮะ

 

2. ห้ามใช้การเว้นวรรค และเครื่องหมายพิเศษ 

#YouTube Pulse  แบบนี้ผิด

#YouTubePulse! แบบนี้ผิด ใช้เครื่องหมาย “!, $, %, ^, &, *, +,” ไม่ได้นะครับ

#YouTubePulse  แบบนี้ถูกต้อง

 

3. ถ้ามีงานอีเวนท์หรือกิจกรรมอะไร ประกาศ Hashtag ให้คนรู้ก่อนเลย

เวลาที่คนมาร่วมงาน จะได้อัพ # ได้ถูกต้อง ไม่งั้นจะเกิดกรณีที่งานๆเดียว มีสี่ hashtag มันตามยาก และทำให้ดูกระจัดกระจายฮะ

 

4. ต้องคำนึงถึงข้อจำกัดของแต่ละแพลตฟอร์มด้วย

เพราะว่า Social network แต่ละอัน จะมีข้อจำกัดที่แตกต่างกันนิดๆหน่อยๆ เกี่ยวกับ hashtag ที่ควรต้องจำตามด้านล่างเลยฮะ

4.1 สำหรับ Twitter ห้ามใช้ # ที่ขึ้นต้นด้วยตัวเลข หรือมีแต่ตัวเลขอย่างเดียว

4.2 สำหรับ Instagram ถ้าใช้ # ที่เป็นภาษาไทย ถ้าเป็นคำที่มีวรรณยุกต์ จะกดเข้าไปดู หรือ search หาไม่เจอ

4.3 สำหรับ Facebook ถ้าในสเตตัสนั้น ไม่ได้เปิด public คนอื่นๆที่เข้ามาดู # นั้นแต่ไม่ได้เป็นเฟรนด์กับเราก็จะมองไม่เห็น

 

 

ขอให้สนุกกับการใช้ Hashtag นะครับ :)

 

Comments

comments

Comments are closed.