ทำการตลาดบน Google, อะไรคือ SEM, SEO, Adword

คงจะเคยผ่านหูผ่านตากันมาบ้างกับประโยคข้างล่างนี้ใช่มั๊ยครับ?

“ทำการตลาดบน Google Search”

“รับทำเวบให้ติดหน้าแรกกูเกิ้ล”

“บริการรับทำ SEM”

“บริษัทที่ปรึกษา SEO”

“รับทำโฆษณา Google Adword”

 

คนที่ไม่ได้อยู่ในแวดวง Digital media อาจจะงง  ว่าแต่ละคำที่พูดๆกันมานี่คืออะไร วันนี้เลยจะมาเล่าให้ฟังนะครับ :)

 

1. Google Search

ในประเทศไทย Google เป็น Search Engine (เครื่องมือค้นหา) ที่ป๊อปปูล่าที่สุด  หลายๆแหล่งเคลมว่า 99% ของการใช้ Search engine เป็นการค้นหาผ่าน Google Search

คนใช้เยอะแล้วไงต่อ? คือคนไทยเรานึกอะไรไม่ออก ก็ใช้ Google Search จริงๆนะครับ ไม่เชื่อลองดูภาพข้างล่างนี่เป็นตัวอย่างฮะ

Google search

จะเห็นว่าในแต่ละเดือน คนไทยค้นหาคำว่า “facebook” บน Google เฉลี่ยเดือนละ 68 ล้านครั้ง

คำว่า “youtube” เฉลี่ยเดือนละ 20.4 ล้านครั้ง

คำว่า “pantip” เฉลี่ยเดือนละ 1.5 ล้านครั้ง

ถามว่าเค้าค้นหา เค้า search กันทำไม? คำตอบคือขี้เกียจพิมพ์ฮะ

แทนที่จะพิมพ์ facebook.com ลงไปใน browser  คนไทยจำนวนมากพิมพ์แค่ facebook  กด enter แล้วไปกดลิ้งของ Facebook ในหน้าผลลัพธ์การค้นหาของ Google Search แทน

facebook

 

คงพอเห็นภาพกันแล้วว่า Google Search อยู่ในชีวิตประจำวันของคนเราขนาดไหนนะครับ

คำถามต่อไปคือ แล้ว Google Search มีประโยชน์อะไรกับนักการตลาด?

 

1.1 Google Search for Business (กูเกิ้ลมีประโยชน์อย่างไรกับธุรกิจและแบรนด์)

ขอเริ่มด้วยคำถามง่ายๆนะครับ  ถ้าเราเป็นรีสอร์ทอยู่ที่ปาย  ในโลกออนไลน์ ใครที่น่าจะเป็น potential customer ของเรา?

คำตอบ: คนที่กำลังค้นหาคำว่า  “จองที่พัก ปาย” หรือ “แนะนำรีสอร์ทปาย”

ถ้าเราเป็นแบรนด์ครีมล้างหน้าที่มี benefit ช่วยลดปัญหาสิว ใครที่น่าจะเป็น potential customer ครับ?

คำตอบ: คนที่กำลังเซิชคำว่า “รีวิว ครีมล้างหน้า” หรือ “ปัญหาสิว หน้ามัน”  ใช่มั๊ยครับ

 

ประโยชน์ของ Google Search สำหรับนักการตลาดก็คือ  เราสามารถนำสินค้าหรือแบรนด์ของเรา มาประเคนใส่หน้า user ได้ในเวลาที่เค้ากำลังค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของเราอยู่

Google เรียกช่วงเวลาที่ user กำลังมองหาข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจว่า Zero Moment of Truth (ZMOT) ซึ่งเป็นช่วงเวลาสำคัญที่แบรนด์จะเข้าไปมีปฎิสัมพันธ์กับเค้า  เข้าไป educate หรือให้ information ในเวลาที่ user กำลังต้องการอยู่พอดี

Zero Moment of Truth

คร่าวๆแค่นี้ก่อนนะครับสำหรับเรื่องของ moment  ซึ่งจริงๆแล้วเรื่อง Moment ของ Google นี้ยังมีให้ลงลึกอีกหลายเรื่อง ไว้รอบหน้านะครับ

 

2. SEO / SEM

อีกคำถามยอดฮิต  SEO / SEM คืออะไร?

คำนิยามมีเยอะฮะ  เอาแบบง่ายๆก็ตามข้างล่างเลย

SEO = Search Engine Optimization = การทำยังไงก็ได้ ให้เวบของเรามีอันดับที่ดีขึ้นในผลการค้นหาของ Google

SEM = Search Engine Marketing = การจ่ายเงิน ซื้อโฆษณาบน Google Search

 

SEO & SEM

 

2.1 SEO

การทำ SEO คือการทำให้เวบของเรามีอันดับที่ดีขึ้น ในผลลัพธ์การค้นหาของกูเกิ้ล (Organic Search Result)

วิธีการทำนั้นมีหลายแบบครับ มีทั้งสายดำ สายขาว และสายเทาๆ (Black Hat, White Hat, Gray Hat)

 

หลักของการทำ SEO ก็คือ  ทำให้ระบบ Google เชื่อว่าเวบของเราเนี่ย  มันดี มันใช่ เป็นคำตอบสำหรับสิ่งที่ user เค้ากำลังค้นหาอยู่

ซึ่งวิธีการทำให้มัน “ใช่” เนี่ยแหละ ที่เป็นตัวแบ่งแยกระหว่างสายขาว กับ สายดำ

เบสิคของสายขาวเลย  ก็คือการทำเวบให้มีคอนเท้นท์ที่น่าสนใจ ใหม่ สด ไม่ซ้ำใคร รวมถึงคุณภาพของเวบในแง่ของเวลาที่ใช้ในการโหลดเวบ หรือเรื่องของ mobile friendly ทุกอย่างมีผลต่อการทำ SEO หมดครับ

ส่วนถ้าเป็นสายดำ  ก็จะเป็นเรื่องของการ “หลอก” ให้กูเกิ้ลคิดว่าเวบนี้เป็นเวบที่ดี ซึ่งจะมีทั้งในเรื่องของการยัดคำที่อยากเน้นลงไปในเวบเยอะๆ (keyword stuffing) มีการทำ cloaking หรือคือการหลอกให้ระบบกูเกิ้ลเห็นเวบในแบบที่แตกต่างจากที่ user เห็น  มีการปั่นลิ้ง ( link farming) และอื่นๆอีกมากมายฮะ

 

จากทั้งหมดทั้งมวลที่เล่ามา ถ้าจะให้อธิบายแบบเข้าใจง่ายๆในสามบรรทัด สรุปได้ตามนี้ฮะ

– Google ต้องการให้ user ที่มาค้นหา ได้ผลลัพธ์ออกมาตรงตามความต้องการที่สุด หาอะไร ก็ต้องได้เจอที่อยากจะหา

– คนทำ SEO ก็ต้องปรับแต่ง ใช้ลูกเล่นทุกอย่าง  เพื่อทำให้ระบบของ Google มันคิดว่า  เวบอันนี้แหละ คือสิ่งที่ user กำลังตามหาอยู่

– ตัวระบบของ Google เอง ก็ต้องคอยอัพเดท algorithm ของตัวเองอยู่เรื่อยๆ  เพื่อไม่ให้ถูกคนทำ SEO หลอกได้ง่ายๆ และเพื่อให้ user ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

 

 

จากสามข้อที่กล่าวมาข้างบน  จะเห็นได้ว่าการทำ SEO ก็เหมือนการวิ่งไล่จับครับ

คนทำ SEO เอง ก็ต้องพยายามหาวิธีสารพัดอย่างมาใช้  เพื่อให้เวบได้ขึ้นอันดับดีๆ   ส่วนตัวของ Google เอง ก็ต้องคอยอัพเดทระบบของตัวเองอยู่เรื่อยๆ  เพื่อไม่ให้คนทำ SEO ไล่ทัน

ฟังดูเหนื่อยใช่มั๊ยครับ  แต่จริงๆแล้วการทำ SEO สามารถเริ่มต้นได้ด้วย Guideline ง่ายๆจากกูเกิ้ล ให้ทำตามเพื่ออันดับของเวบในผลการค้นหาจะดีขึ้นครับ

Google Web Master GuideLines

รู้ว่าเยอะ ยาว และเป็นภาษาอังกฤษ  ไว้จะมาเล่าเรื่องการทำเวบให้ SEO Friendly อย่างละเอียดในโอกาสหน้านะครับ แต่หัวใจหลักๆก็คือ การทำให้เวบเรามีคอนเท้นท์ที่ใหม่  ไม่ซ้ำใคร  เข้าถึงได้ง่าย  ใช้งานง่าย  ทำให้เกิด user experience ที่ดีที่สุดครับ

 

2.2 SEM

เพราะว่าการทำ SEO มันต้องใช้เวลาสักระยะถึงจะเห็นผลครับ  ถ้ามีอะไรเร่งด่วนมาก  อยากเห็นผลทันใจ  คำตอบแรกคือ SEM ฮะ

SEM คือการซื้อพื้นที่โฆษณาในผลลัพธ์ของ Google Search  การซื้อจะทำได้โดยการซื้อผ่านแพลตฟอร์ม Google Adword

วิธีการซื้อมีหลักควรจำอยู่สามข้อฮะ

1. การซื้อ ซื้อเป็น Keyword

2. การจ่ายเงิน จ่ายเป็น Cost per Click คือถ้าคนเห็น ad แต่ไม่คลิ๊ก  เราก็ไม่เสียเงิน

3. การคิดราคา จะใช้ Bidding model คือการประมูลแข่งกัน เป็นราย keyword คนที่ชนะการประมูล ก็จะได้ position ที่ดีที่สุดไป ไว้มาอธิบายรายละเอียดเรื่องวิธี bidding และการคิดเงินอีกทีนะครับ เรื่องนี้ยาว

 

2.3 Adword

Google Adword เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาของ Google  ที่ใครๆก็เข้ามาใช้งานได้  ไม่จำเป็นว่าต้องเป็นเอเจนซี่โฆษณาเท่านั้นนะครับ

บน Google Adword  เราสามารถซื้อโฆษณาได้หลากหลายประเภท  โดยที่มี Google Search เป็นหนึ่งในนั้น

Google Adword ทำอะไรได้บ้าง จะเริ่มต้นยังไงดี …. ติดเอาไว้ครั้งหน้าอีกเช่นกันครับ

 

คำถามสุดท้าย  แล้วเราควรเลือกใช้อะไรดี  SEO หรือ SEM

ตอบแบบง่ายๆ  ทำทั้งสองอย่าง แต่เลือกใช้ให้ถูกสถานการณ์ครับ  เพราะแต่ละอันมีข้อดี ข้อเสียไม่เหมือนกัน

– SEO แบบเบสิค  ทำให้เวบของเรา SEO Friendly อันนี้ทุกคนสมควรทำ

– SEO ถ้าทำอย่างต่อเนื่องในระยะยาว  จะทำให้เวบของเรามีอันดับผลการค้นหาที่ได้ แต่คือต้องใช้เวลา …

– สำหรับแคมเปญเร่งด่วน  ให้ใช้ SEM เพราะสามารถสั่งได้ทันใจ จะมานั่งทำ SEO คงไม่ทันการ

– การทำ SEM สามารถทำให้เวบของเรามี Discoverability ที่มากกว่า SEO  เพราะสามารถเลือก keyword ให้หลากหลายกว่าได้

– ข้อเสียของ SEM มีอยู่อย่างเดียวเท่านั้นครับ …. คือมันเสียเงิน

– แต่การทำ SEO ถ้าเราจ้างเค้าทำ ก็เสียเงินเหมือนกันนะครับ  อาจต้องลองมานั่งคำนวนดู  ว่าสุดท้ายแล้วด้วยเงินที่จ่ายไป ทราฟฟิคที่น่าจะได้กลับมาจาก SEM vs. SEO  แบบไหนคุ้มค่ากว่ากัน  (ถ้าไม่รู้ว่าคำนวนยังไง  รออีกไม่นานครับ  เดี๊ยวจะมาเล่าให้ฟัง)

 

happy-searching

 

Comments

comments

Comments are closed.